Bac pro métiers de l'accueil (ex-arcu) : formation en alternance commercial en gare (f ou h)

Description du poste

Les équipes Transilien SNCF offrent un service complet et innovant à plus de 3 millions de voyageurs quotidiens dans 381 gares d’Ile-de-France, sur 14 lignes ferrées et 16 lignes de bus Noctilien.

Pourquoi

En tant que Commercial en gare, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.

Vos missions :

Accueil, orientation, information et prise en charge des voyageurs
Promotion, vente et après-vente des produits et services SNCF
Gestion opérationnelle de la gare, contrôle des équipements et de la propreté
Actions d'amélioration de la régularité des trains, de contrôle en gare
Régulation des flux voyageurs sur les quais

Votre environnement et vos conditions de travail :

Travail en autonomie ou en équipe, en tenue commerciale
Mobilité possible sur plusieurs gares en équipe pour intervenir sur des situations perturbées ou gérer des flux plus importants
Conduite éventuelle d'un véhicule de service

Les postes sont à pourvoir sur tout le périmètre des lignes Transilien en IIe-de-France.

Horaires adaptés en fonction de la circulation des trains et de l'ouverture de la gare (dont nuit, week-end et jours fériés)

Formation

La formation BAC PRO Métiers de l'Accueil (ex-ARCU) - spécialité Commercial en Gare vous prépare à pratiquer ce métier de service au sein de TRANSILIEN SNCF, en 24 mois, en alternance.

Les étapes de ma formation

Formation théorique BAC PRO : Lycée Edgar Quinet (Paris - 75)
Formation spécifique SNCF en lien avec le métier : Université Transilien (93)
Formation en milieu professionnel dans un Établissement Gares Transilien (en IDF)

L'accueil en entreprise aura lieu en septembre 2020

À l'obtention de votre diplôme, la validation de la formation interne et une attitude irréprochable sur le terrain, une proposition d'embauche est possible sous certaines conditions.

Hébergement

Hébergement possible dans un foyer (prise en charge des frais sous certaines conditions)

Rémunération

Cette formation est gratuite et rémunérée en fonction du barème alternance fixé par l'état.

Profil recherché

Jeune de moins de 30 ans (ou plus sous certaines conditions)
Titulaire au 1er septembre 2020 d’un BEP VAM, tertiaire ou issu d’une première générale ou technologique, de préférence dans les spécialités Service ou Commerce.

La sélection s’effectue d'abord par l'étude de votre dossier scolaire. Ainsi, vous devez IMPÉRATIVEMENT télécharger dans votre profil candidat :

votre curriculum vitae,
une lettre de motivation,
les bulletins de notes des 3 derniers trimestres
Pour les mineurs, il est nécessaire de joindre également une autorisation parentale à passer le processus de sélection et à suivre la formation en alternance si le recrutement est validé.

La sélection définitive comprend des tests et entretiens de motivation.

L’admission n’est effective qu’après vérification des aptitudes médicales nécessaires à l’exercice du métier.

Projetez-vous dès à présent dans ce métier et son quotidien depuis notre site de micro formation QUAI DES MÉTIERS SNCF TRANSILIEN (https://quai-metiers-transilien.sncf.com) et intégrez un processus de recrutement privilégié !

Compétences et Qualités souhaitées

SENS DU SERVICE
AISANCE RELATIONNELLE
MAÎTRISE DE SOI
COURTOISIE
AUTONOMIE
RIGUEUR
RÉACTIVITÉ

Les +

La maîtrise d'une langue étrangère est un plus.

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Merci de postuler directement sur notre annonce :

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Profil de l'entreprise