Gestionnaire de l'information voyageurs ligne c (f ou h)

Description du poste

Gestionnaire de l'Information Voyageurs Ligne C (F ou H)

localisationParis (75)

Les équipes Transilien SNCF offrent un service complet et innovant à plus de 3 millions de voyageurs quotidiens dans 381 gares d'Ile-de-France, sur 14 lignes ferrées et 16 lignes de bus Noctilien.

Vos missions

En tant que Gestionnaire de l’information Voyageurs, vous êtes garant de la diffusion de l’information à destination des clients sur toute la ligne C.

Vous intervenez en situation normale et perturbée sous forme d'informations statiques, dynamiques, visuelles et sonores, selon les destinataires.

Vos missions :

Collecter, adapter et assurer la diffusion de l’information
Communiquer toutes les modifications du plan de transport aux acteurs internes de l'information voyageurs et aux clients
Mettre à jour les supports d’information voyageurs (écrans en gare)
Contribuer aux retours d'expériences dans votre domaine

Contexte

Poste au sein d'un Centre Opérationnel Transilien localisé en Gare Montparnasse-Vaugirard (Paris 15e).

Horaires

Horaires adaptés en fonction de la circulation des trains et de l'ouverture de la gare (dont nuit, week-end et jours fériés). Votre présence est organisée en roulement 2 x 8, 7j/7.

Ce que nous vous offrons

Afin de répondre aux exigences SNCF de qualité de service, une formation vous sera dispensée, notamment pour les outils nécessaires à l'exercice de votre mission.

Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation et d’évolution vers d’autres métiers.

Profil recherché

Sans diplôme ou titulaire d'un diplôme n’excédant pas le BAC+3
Votre expérience dans le domaine de la relation clients reste un atout mais les débutants sont aussi acceptés.

Projetez-vous dès à présent dans ce métier et son quotidien depuis notre site de micro formation QUAI DES MÉTIERS SNCF TRANSILIEN (https://quai-metiers-transilien.sncf.com) et intégrez un processus de recrutement privilégié !

Compétences et Qualités souhaitées

SENS DU SERVICE
AISANCE RÉDACTIONNELLE
AISANCE À LA PRISE DE PAROLE
ESPRIT DE SYNTHÈSE
MAÎTRISE DE SOI
COURTOISIE
AUTONOMIE
RIGUEUR
RÉACTIVITÉ

Les +

La maîtrise d'une langue étrangère est un plus.

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Rétributions & Avantages

La politique de rétribution SNCF a pour ambition de valoriser les compétences, le professionnalisme et l’engagement de ses équipes. Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels ou collectifs, dépendant de la performance et des résultats de l’entreprise . Des indemnités et des gratifications peuvent venir s’y ajouter selon le métier exercé. Nous offrons également des avantages spécifiques tels l’aide au logement, la protection sociale, les facilités de voyages, l’épargne salariale, le comité d’entreprise…

Merci de postuler directement sur l'offre :

https://www.emploi.sncf.com/nos-offres-emploi/gestionnaire-de-l-informat...

Profil de l'entreprise